Agencja celna pełni fundamentalną rolę w międzynarodowym transporcie drogowym. Podmiot ten zajmuje się kompleksową obsługą odpraw celnych towarów przekraczających granice państw. Następnie pracownicy agencji przygotowują niezbędną dokumentację oraz reprezentują klienta przed organami celnymi. Ponadto działanie agencji celnej przypomina pracę tłumacza, który pomaga w komunikacji między przedsiębiorcami a urzędem celnym. W rezultacie firmy transportowe mogą sprawnie realizować międzynarodowe przewozy.
Współczesne systemy zarządzania transportem wspierają pracę agencji celnych poprzez automatyzację procesów. Zatem spedytorzy mogą szybko przygotować deklaracje celne oraz inne wymagane dokumenty. Następnie system automatycznie weryfikuje poprawność wprowadzonych danych. Ponadto elektroniczny obieg dokumentów przypomina działanie precyzyjnego mechanizmu zegarowego. W efekcie proces odprawy celnej staje się znacznie bardziej efektywny.
Przedsiębiorstwa transportowe korzystają z usług agencji celnych przy realizacji międzynarodowych zleceń. Agencje zapewniają profesjonalne doradztwo w zakresie przepisów celnych oraz handlowych. Następnie pomagają w klasyfikacji towarów oraz określeniu właściwych stawek celnych. Ponadto współpraca z agencją celną przypomina posiadanie osobistego przewodnika po skomplikowanych procedurach celnych. W konsekwencji firmy mogą skupić się na swojej podstawowej działalności transportowej.
Karnet ATA (Admission Temporaire/Temporary Admission) to międzynarodowy dokument celny, który umożliwia czasowy wwóz towarów do krajów uczestniczących w systemie ATA bez konieczności uiszczania cła i podatków.
Agencja celna to placówka specjalizująca się w udzielaniu pomocy w zakresie formalności celnych, które są wymagane na granicach oraz w Urzędach Celnych.